PRO ASISTENT(K)Y

Návrh i rozsah vzdělávací aktivity vytváříme vždy po důkladné analýze potřeb, ve spolupráci s klientem a s ohledem na cílovou skupinu. Na míru Vám připravím i ty kurzy, které nenajdete v níže uvedeném výčtu.

VZDĚLÁVACÍ MODULY:

Proklientská komunikace pro asistentky i recepční
Zdravá asertivní komunikace
Osobnost asistentky a náplň její práce
Moderní time management
Koordinace svého času s dalšími pracovníky
Písemná komunikace pro asistentky
Reklamace a stížnosti
Typologie klientů a jednání s různými osobnostmi
Řešení konfliktních situací (interních i se zákazníky)
Zvládání stresových situací
Prezentace, navigace a vysvětlování